Poptávky, které nikdo nezapíše
Když poptávka přijde z formuláře na webu, skončí jako řádek v tabulce, kterou už máte, a ten, kdo psal, dostane do minuty zprávu, že to u vás dorazilo. Vy odpovídáte, až máte ruce volné.
Zvednete to na stavbě, řeknete „zavolám večer“, a večer už nevíte komu. Poptávka, která přišla po telefonu, existuje jen v hlavě toho, kdo ji zvedl. Poptávka z formuláře na webu má jednu výhodu: je napsaná. Stačí, aby se sama zapsala tam, kde ji večer najdete.
Co se stane, když zákazník odešle formulář?
Zákazník odešle formulář
Napíše, co potřebuje, a odešle. Nic neinstaluje, nikam se nepřihlašuje.
Řádek v tabulce, stav Nová
Zapíše se do tabulky, kterou už máte. Stav si měníte sami.
Zákazníkovi přijde potvrzení
Do minuty ví, že zpráva dorazila a kdy se ozvete. Nic víc.
Odpovíte, až máte čas
Ze své schránky, do stejného vlákna. Tenhle krok je jediný váš.
Tři věci proběhnou bez vás. Čtvrtá je vaše. Nic za vás neodpovídá: zákazník dostane jen potvrzení, že to dorazilo, a kdy se ozvete. Tabulka je ta, kterou už máte, Google Sheets nebo Excel; stav si měníte sami.
Co dostane zákazník?
Do minuty od odeslání mu přijde e-mail s předmětem Máme vaši zprávu:
Máme vaši zprávu
Dobrý den,
vaši zprávu máme a ozveme se vám do jednoho pracovního dne.
Kdyby to spěchalo, napište to sem a bereme to přednostně.
Ten text je celý. Žádná nabídka, žádný ceník, žádný robot, který se tváří jako vy. Odpověď pak píšete vy, ze své schránky, do stejného vlákna.
Co s tím teď?
Zkuste si to jako váš zákazník na demo.digitalfusion.cz. Nic se u vás neinstaluje.
Kde jinde se zakázka ztrácí: Proč mi utíkají zakázky?
